Asunto: Engaño de Telefónica Publicado: Lun Nov 07, 2005 7:14 pm
Invitado
8 de Marzo:
Solicito alta con telefónica con la promocion de las 6 primeras cuotas gratis
Junio:
Recibo factura en la que se me están cobrando las cuotas mensuales
Reclamo y no recibo respuesta.
Septiembre-Octubre-Noviembre:
Reclamo de nuevo y me dicen que me compensaran dandome gratis las cuotas desde octubre05 a abril06
Yo no acepto esta oferta puesto que me di de alta beneficiandome de las 6 PRIMERAS CUOTAS GRATIS y además por cambio de domicilio ya no necesito mi línea teléfonica.
Telefónica dice que no me va a devolver mi dinero correspondiente a haber pagado las 6 primeras cuotas gratis.
¿Tengo yo que pagar por los "errores" de esta empresa?
Estoy cansado ya de agentes comerciales que me atienden por teléfono, ¿dispone Telefónica de oficinas en las que me puedan atender y entender? Sé que hay tiendas con el logotipo de Telefonica separado del de Movistar y en el que orientan algo sobre telefonía fija, ¿creéis que allí me harán el favor de atenderme?
¿Conocéis a alguien que tenga o haya tenido problema parecido con esta promoción?
¿Algun consejo? Si esto sigue así iré por Consumo, creo que tardaré menos de esta forma.
Lo mejor es que cualquier reclamación la hagas a través de la oficina del consumidor, que es gratuito y te abren los trámites necesarios; además a ellos les hacen más caso que a los particulares.
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