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el_dany · Publicado: Lun Jun 14, 2010 9:34 pm

Hola,
Suelo frecuentar estos foros y hoy me he registrado para contar mi historia con jazztel, con el fin de prevenir a próximos estafados y buscar una solución.

Hace más o menos 3 semanas me llamó un comercial de jazztel para ofrecerme una oferta bastante tentadora: llamadas, más 75 canales, más internet de alta velocidad, por 40€; además me comento que me podría ir cuando quisiese, y no me cobrarían gastos de cancelación. Acepte la oferta y una vez instalada la televisión me encuentro con que no tengo ni la mitad de canales que me habían ofrecido, por lo que llamo al comercial, el cual me dió un número por si ocurría algo; me lo contesta y me dice que me los darán cuando me instalen la linea. Pasa el tiempo, me vienen a instalar la linea y sigo sin los canales que me prometiron. Vuelvo a llamar y no me lo contesta; llamo atención al cliente y me dicen que he sido vilmente engañado por el comercial, ya que tal oferta no existe, entonces muestro mi descontento y les digo que quiero darme de baja y ellos me reponden conque tengo que pagar a digital+ ( ya que era un pack con la television de Digital+) por gastos de cancelación 40€. Vuelvo a llamar y me dicen que ahora son 200€, vuelvo a llamar y me dicen que son 200€ más lo que me cobre jazztel; les pido una solución, ya que ellos son los culpables del engaño y tras darme largas me dicen que la única solución es que me quede con jazztel. Actualmente sigo sin los 75 canales y sin saber que hacer: si irme y pagar más de 200€ o quedarme pagando más de 40€ cada mes, porque me han subido la cuota, aún sin ser el servicio que yo contrate.

Os cuento todo esto para preveniros, ya que la compañia jazztel ofrece un pésimo servicio: sus comerciales te engañan solo por llevarse una comisión y sus telefonistas son egocentricos y groseros; y para preguntaros que ¿qué haríais en mi caso?, si denunciar, quedarme, o pagar la penalización...

Responder, por favor.